Como ya lo hemos tratado anteriormente, en toda empresa es fundamental conocer al cliente, ya que son aquellas personas que adquieren tu producto o servicio y te ayudarán a alcanzar el éxito. En comprenderlo correctamente hallarás respuestas a problemas o posibles vías de innovación. Para ello puedes usar diversas estrategias, una de estas es el modelo canvas del cliente.
¿Qué es y cómo te beneficia?
Todo emprendedor, empresario o innovador debe conocer al público para el cual trabaja o existe, para ello puedes utilizar herramientas como el modelo canvas. Una herramienta que permite analizar, gestionar y definir estrategias en base al conocimiento de tu público objetivo. Busca explicar hacia dónde hay que enfocar los esfuerzos, a quién se le va a vender y qué argumentos hay que utilizar. El canvas del cliente permite conocer y observar los hábitos, deseos, percepciones y perspectivas de los futuros clientes o beneficiario
¿Cómo aplicarlo?
El canvas del cliente o mapa de empatía debe de responder las siguientes preguntas:
• ¿Quién es realmente el cliente o beneficiario?
• ¿Qué lo motiva?
• ¿Qué es lo que busca?
• ¿Cuáles son sus sueños?
• ¿Cuáles son sus hábitos?
• ¿Cuáles son sus necesidades o problemas?
El centro de la herramienta gráfica del canvas es la persona, aquella que podría
ser el cliente.
¿Cómo comenzar?
1. Imprimir en una hoja tamaño tabloide el canvas del cliente.
2. Realizar el canvas del cliente, llenando la información entre todos los miembros del equipo. Se deberán utilizar post-it para escribir dentro del canvas.
3. Al final se deberá evaluar toda la información para tener un conocimiento adecuado del proyecto y sus posibles clientes
¡Potencia tu emprendimiento al conocer a tu cliente!