A través de los años se ha resaltado la importancia de los clientes para las empresas, si bien es cierto que son fundamentales para el crecimiento de un negocio, también existen otros factores a considerar que cumplen un papel importante, especialmente en el interior, tales como los colaboradores, ya que de ellos dependerán los resultados de ciertos objetivos y, además transmitirán los valores empresariales. Por ello, el endomarkenting se enfoca en dirigir la atención hacia el interior de la empresa y la gestión estratégica de los talentos que la conforman. A continuación, profundizaré en su definición y beneficios.
¿Qué es el endomarketing?
Surge para brindar atención e importancia a los colaboradores dentro de una empresa, para motivar a los equipos de trabajo, atraer talentos y mucho más. Se define como “conjunto de métodos y técnicas que, puestos en marcha en un determinado orden, permitirán a la empresa aumentar su nivel de efectividad, al incluir el interés tanto de sus clientes como de sus propios colaboradores.” (Castañeda, 2019, p.187)
Para aplicarlo deben abarcarse y cumplirse los siguientes aspectos:
- Motivación: La motivación no sólo debe ser monetaria, debes realizar un estudio para descubrir qué es lo que realmente motiva a tus colaboradores y cuáles son sus necesidades.
- Integración: Que tus colaboradores sepan y se sientan importantes dentro de la empresa, ya que también son responsables de los logros que se obtienen. Por ello es importante promover el trabajo en equipo.
- Comunicación: Trabaja en una comunicación asertiva con tu equipo.
¿Cómo aplicar el endomarketing?
Para implementar esta estrategia en tu empresa, debes iniciar realizando un análisis de tu entorno y un estudio de mercado interno, tus colaboradores se convierten en tus clientes internos, por lo cual debes tener claro cómo se desarrollar el trabajo actualmente, cómo es el ambiente y la comunicación actual, posteriormente analizar, qué funciona y qué no, cuáles son las necesidades de tus colaboradores, qué podría aumentar el nivel de motivación, entre otras preguntas, para ello puede realizar reuniones, entrevistas o encuestas.
Luego de seleccionar las medidas que consideres pertinentes, inicia el proceso de implementación y adaptación, en la que tus colaboradores deben conocer las nuevas políticas, para que no se genere un impacto negativo.
Una vez implementadas, debes realizar un control de plan, en el que analizarás el impacto que generen las nuevas medidas y si es necesario realizar alguna corrección o cambio.
El objetivo es crear un ambiente armonioso en el que tus colaboradores se sientan cómodos, motivados y reconozcan su importancia dentro de la empresa.
¿Cuáles son sus beneficios?
Algunos de los beneficios de aplicar estas estrategias son:
- Colaboradores fidelizados: Al generar un ambiente agradable para tus colaboradores es más probable que sean fieles a la empresa y deseen crecer en la misma.
- Mayor productividad: Los colaboradores se siente más motivados para realizar sus tareas por lo cual aumenta el nivel de productividad. Además, el nivel de compromiso para perseguir metas en común es mayor.
¡Tus colaboradores también son tus clientes! Cuando noten la importancia que les atribuyes, se sentirán motivados para llegar más lejos. Que tu empresa se convierta en un éxito tanto interna como externamente, con la aplicación del endomarketing.
Referencias:
Castañeda Betancur, S. (2019). Endomarketing y aprendizaje organizacional: una herramienta para la gestión, NOVUM, 2(9), 184 – 196. https://pixabay.com/es/de-papel-negocio-las-finanzas-3213924/